近年来，我市住房公积金政务服务工作始终坚持以人民为中心的发展理念，紧紧依托“数字厦门”优势，以“智慧公积金”建设为抓手，着力破解企业和群众办事的堵点、难点，全力推动政务服务从“可办”向“好办、快办、智办”升级。今年1至11月，总计办理住房公积金各项审批业务近150.43万笔，其中“即来即办、立等可取”的办件占比高达97.40%，服务效率得到了实质性提升。

　　一是流程再造减材料。坚持问题导向，全面梳理业务流程，精简办事环节，压缩办理时限。所有事项审批环节压缩在5个以内，办事时限控制在法定时限40%以内。并对所有审批服务事项进行最小颗粒化梳理。以“材料最简”为目标，大力精简证明材料，先后取消了业务申请表等23类材料。在市数据管理局的大力支持下，持续推进“无证明城市”建设，以“减证便民”的方式不断优化政务服务，群众在办理业务时，婚姻等高频信息均可通过信息系统一键调用、免于提交，推动实现后台数据打通向前端流程再造的延伸，审批模式从传统的“人工审、书面核”转向高效的“系统审、数据核”。

　　二是数据共享少跑路。积极对接福建省政务数据汇聚共享协同平台和厦门市政务信息共享协同平台，打通了与公安等17个政府部门的数据通道，并与19家主要商业银行建立信息共享战略合作机制，实现了信息在线核验。同时，积极落实政务服务“数据最多采一次”要求，努力实现办事数据一次采集、多方复用，最大限度减少办事申请的重复填报。目前，办事群众仅提供一张身份证，就可办结我市大部分住房公积金业务，真正做到了“用数便民”简化流程，“还数于民”提升效率，实现办事效率与服务质量的“双提升”。

　　三是智能驱动快捷办。以“互联网+政务服务”为牵引，构建了“智能审批”与“智慧互动”双轮驱动的服务新格局。在智能审批方面，依托扎实的数据共享基础，将审批规则转化为系统参数，广泛推行“秒批秒办”。目前，有10个住房公积金服务事项率先全省实现了全程网办，30项住房公积金服务事项实现“机审+秒批+秒到账”，业务网上办结率超过90%。在智慧互动方面，率先在全国公积金行业推出线上人工智能助手，深度整合了所有高频服务事项，办事群众通过自然语言对话，即可完成查询、政策咨询以及业务办理，实现了“边聊边办”，实现“在哪办，找谁办”体验都一样又快又好。