主动响应需求  服务“零距离”

　　许阿婆今年84岁，因半身瘫痪，长期居住家中，无法到窗口办理公积金继承提取。从其孩子处了解到老人家的出行实际困难后，翔安工作部立即启动“应急上门服务机制”，按照服务指南的流程，主动与家属约定时间，前往许阿婆家中办理。

　　高效办理业务  服务暖人心

　　走过蜿蜒的乡间小路，在约定的时间，翔安工作部工作人员来到许阿婆家中，当面向许阿婆详细介绍了公积金提取的相关政策和办理流程，并仔细核对了有关办事材料，在确认材料无误后，熟练地为许阿婆办理了公积金提取，帮助她在相关文件上签字、按手印。一会儿功夫，就顺利完成了所有手续。“真是给你们添麻烦了，还让你们自己上门来，还办得这么快！”许阿婆握着工作人员的手连声道谢。其子邱先生感慨：“本来还发愁怎么把我母亲载过去，结果不用出门就解决了难题，公积金服务太贴心了！”

　　应急机制常态化  服务显担当 

　　此次上门服务，只是翔安工作部践行主动服务、为民解忧的一个缩影。为满足老年人、重症患者等特殊群体的需求，工作部推出“应急上门服务机制”，明确申请条件，优化审批流程，确保3个工作日内响应，已多次将便民服务延伸到群众“家门口”，解决了群众的实际困难。  

　　一直以来，翔安工作部始终坚持把群众的需求放在首位，积极探索创新服务方式，不断优化服务流程，为群众提供更加便捷、高效、贴心的公积金服务。只要群众有需要，工作人员都会毫不犹豫地伸出援手。未来，翔安工作部将继续秉持“以人民为中心”的服务宗旨，“主动向前一步”，拓展服务手段，提高服务质量，让更多的群众享受到公积金政策的实惠和便利。